跨境电商JOOM平台的物流要求
2019-06-08 浏览 焦点新闻        作者: admin


物流跨境电商中很重要的一个环节。退款率等重要的卖家表现考核指标都与物流效率密切相关,而卖家表现将直接影响到卖家享受的平台奖励以及产品的曝光量和销量。为了保证高效的物流,我们考察卖家的订单的有效追踪率,7天内实际发货率,30天内实际到货率。


如果卖家不知道选择哪家物流商,可以参考Joom平台所接受的物流渠道列表。如果卖家想使用不在列表上的物流商发货,请发送邮件到merchant@joom.com 与我们联系。


物流渠道主要分三种:


经济类物流渠道,也叫做平邮渠道:配送时间较长,追踪仅到目的国,对追踪号码格式没有特别要求,仅适用于5美金以下的订单


标准物流渠道,也叫做挂号渠道:配送时间相对较短,提供全程追踪。标准类物流渠道,除了顺丰以外,其他公司都要求提供UPU格式的追踪代码(开头结尾各2个英文字母,中间是9位数),适用于5美金以下和5美金以上的订单。


快速类物流,其中包括专线物流:配送时间最短,提供到门派送服务,适用于5美金以下和5美金以上的订单发货。

来了解JOOM平台的物流要求

卖家也可以合并或拆分订单,比如说一个订单分几次发货,或者不同的订单合并发货。


卖家在后台是无法手动合并或拆分订单的,但是我们可以看看两种可能出现的情况以及解决方式。


1)需要将一个订单分成几个来发货


如果客人订了5台电脑,一个包裹发不过去,所以卖家希望分好几次发货,那么就需要在订单页面标出此订单的其中一个物流追踪号,然后与卖家帮助部联系(merchant@joom.com)并提供相应的订单号以及额外的物流追踪号码,我们将会手动添加此订单其余的物流追踪号码。


请注意:如果卖家将一个订单分成好几个来发货,但是没有联系卖家帮助部门反映情况,我们可能会取消订单/受理客户的退款要求。


2)不同的订单需要合并起来发货


如果客人订了好几个不同的产品,卖家希望一起发过去给他,那么就可以在这几个订单中使用同一个物流追踪号码,但是请注意,如果卖家在不同的订单中使用同一个物流追踪号,那么收货人的地址必须是同一个。


请注意:我们有权取消所有收货地址不同的同一物流追踪号码的订单,因此请卖家仔细填写物流信息。


另外还请大家注意物流方式的选择。卖家选择的物流方式是由订单的初始金额决定的。比如初始订单金额为20美金,属于5美金以上的订单的范畴,那么无论卖家是一次性发货还是分5个、10个包裹发货,都必须使用“挂号”渠道。但是如果卖家想合并好几个不到5美金的小订单,一起发给顾客,即使这些订单加起来的金额超过了5美金,卖家也不需要使用挂号方式,而是可以继续使用平邮渠道发货。


除此之外,在填写物流信息时,请卖家仔细核对,以免被Joom平台取消订单或被买家申请退款。Joom平台上有叫做“线上发货” 的功能,可以避免卖家在填写物流信息时出错。卖家选择线上发货的话,物流信息将直接通过Joom传递给物流商,然后我们会把从物流商那儿得到的物流追踪信息转达给卖家。不过想使用“线上发货”功能的话,卖家需要自行与物流商谈妥合作。

(来源:JOOM订阅号)

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