三年内删了78000条假评、非VP评论占比达31%,亚马逊假评水多深?
2019-05-02 浏览 普通资讯        作者: admin

英国《太阳报》近日发文称,为了应对假评问题,亚马逊在过去三年删除了近7.8万条热门科技产品评论,但其表示还不足以解决这一严重问题。


该媒体引用了ReviewMeta的数据称,亚马逊上未验证的评论占比已经从2018年第一季度的6%增加至今年的31%。这意味着近三分之一的产品评论可能来自没有真实购买体验的客户。


据悉,今年3月份亚马逊上未验证的评论数量较上月增加了300%,而此类评论的星级均分为4.95(满分5分)。


英国消费者组织Which?表示,这意味着消费者可能正被过度正面的虚假评论误导而购买劣质产品。亚马逊则回应称,Which?的调查存在缺陷,其调查结果并不准确。


本月早些时候,这家消费者组织发现,在耳机类产品单日收到的12000条评论中,近87%的评论是未验证的,且这些评论中的五星好评占比高的让人匪夷所思。此外,超过20种科技产品中存在上万条潜在假评,同时数百条评论还“巧妙”地诞生在同一天。


尽管亚马逊近期删除了大量可疑的产品评论,但评论栏很快又被新的评论覆盖。


Which?的专家表示,虽然每月有数千条潜在假评在亚马逊上被删除,但这似乎只是目前亚马逊假评问题的冰山一角,而且情况似乎正在进一步恶化。


对此亚马逊发言人也表示,平台已经启用人工调查和自动化监控来减少和删除可疑虚假评论。


“我们对审查人员和卖家规则制定了明确的规定,并对任何违反条例的行为采取关停账户或是法律制裁。此外一直以来,亚马逊都对自己的评论数据十分有信心。”

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