2019-03-07
36次
英文客服
4.5K-8K/月
环境好
双休
五险一金
交通方便
有年假
有补助
工作性质全职
职位类别其它跨境职位
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点深圳市南山区粤海街道科苑路15号科兴科学园A4栋1003(广东省/深圳市)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:159****5510
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
03-19 12:23
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职位描述
岗位职责
1. 负责即时处理在线咨询.在线销售.售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题;及时给予提供各类问题解决方案.支持;
2. 制定客服流程与用语规范,合理配置各业务平台上的商品资源以及其他资源和时间;
3. 参与为顾客进行导购,沟通解答各类疑问,处理交易纠纷.退换货.顾客回访.评分等售后问题;
4. 负责管理客服统计汇总表,汇报上级;
5. 精通各大平台后台管理,熟悉了解规则;
6. 协助运营团队制定客户方案,完成销售指标。
任职要求
1. 熟悉海外客服运营体系及流程的面试者优先;
2. 熟悉电子商务运营体系及流程优先;
3. 具有专业的沟通和谈判技巧优先;
4. 有较强的突发事件.投诉处理能力优先;
5. 英语6级,乐观开朗,善于与人沟通,具备团队合作精神,无经验亦可。
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